К нам обратился заказчик, у которого был успешный оффлайн и интернет-магазин по продаже цветов с доставкой в небольшом городе. Задача была предельно простая – масштабировать бизнес на Москву, где клиент открыл вторую точку. Сначала речь шла о SEO-продвижении сайта, но позже заказчиком было принято решение протестировать новый регион с помощью платного трафика, который, в отличие от SEO-продвижения, способен принести первые заказы в максимально сжатые сроки.

Тематика «букеты с доставкой» в Москве имеет высокую конкуренцию, и так как у покупателей высокий показатель LTV (жизненная ценность клиента), то и стоимость привлечения одного клиента будет высокая, с окупаемостью только после нескольких сделок. Посовещавшись с заказчиком, мы выбрали для запуска в качестве источника трафика контекстную рекламу в Яндекс.Директе, которая позволяет работать с максимально горячим спросом. Недостаток данного источника, а именно высокая стоимость клика, в нашем случае снижался из-за большого спроса, благодаря которому мы могли закупать необходимое количество трафика, не завышая пороговую стоимость клика.

Перед запуском мы отдали РК заказчику на проверку и получили два замечания:

Так как мы запускались на новый регион с повышенной конкуренцией, то у нас не было данных по LTV и окупаемости клиентов и было принято решение проставлять ставки из расчета средней конверсии в заказ из поиска в 3%, и максимальной стоимости одного заказа в 2000 руб. для монобукетов и 3000 руб. для авторских букетов и букетов в коробке. Таким образом, максимальная стоимость клика должна составлять 60 руб. и 90 руб. соответственно.

Показатель отказов не является ключевым при оценке рекламных кампаний, но такие высокие значения обычно означают, что существует проблема в связке «рекламное объявление – посадочная страница». Оценка поисковых запросов не приблизила нас к ответу что же было не так. 95% запросов были целевыми для сайта, и по ним мы вели на релевантные страницы.

Примеры самых частых запросов: авторские букеты, хризантемы букет, цветы в коробке москва, авторские букеты москва, авторские букеты с доставкой, букет из гортензии, гортензии букет, гортензия купить букет, букет в коробке с доставкой, букет гербер купить, букет из гербер купить, букет цветов в коробке купить москва недорого с доставкой цена и фото, букеты в коробках купить в москве, герберы букет, купить букет из гортензий в москве, купить гиацинты букет в москве, хризантемы купить букет.

Стоит отметить, что даже те запросы, в которых не было продающих или ГЕО добавок, являлись целевыми, так как вся SEO-выдача по таким запросам состояла из коммерческих сайтов с доставкой букетов, а, следовательно, посетители ищут именно покупку цветов.